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Notice: 呼叫 _load_textdomain_just_in_time 函式的方式不正確。Text Domain 為 astra 的語言套件載入過早觸發,這通常是由於外掛或佈景主題某些程式碼中的指示器過早執行所造成,而語言套件應該在 init 動作之後才載入。 請參閱〈WordPress 的偵錯功能〉以進一步了解相關資訊。 (這項訊息新增於 6.7.0 版) in /var/www/vhosts/i-tw.com.tw/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6114

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一位照管專員 人力最缺時一人背負500個案例 – 我是在地人

一位照管專員 人力最缺時一人背負500個案例

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看病去醫院,打預防針到兒科診所,若家有被照顧者,想要使用長照2.0服務,應該去那兒申請?答案是各縣市照管中心。但根據聯合報系願景工程民調,近七成受訪者沒有聽過照管中心;聽過照管中心的民眾中,高達八成六不知照管中心提供那些服務。

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歐陽怡安是新北市照管中心資深督導,工作內容是為有需要的人評估長照需求。雖然新北市是全台核定照管專員員額最多的地區,達一一八人,但現在只有五十人。國發會於二○○九年規畫,一名照專合理工作量是一百件到一百五十件個案,新北市照專平均一位照肩負近三百名案家,最高峰更達五百名的負荷量。

歐陽怡安任照管專員已七年,她一周約兩到三天奔走訪視個案,評估老人的失能狀況、環境、家庭資源、需要的服務,再決定給予哪些資源。她平日可訪七到八名個案,但偏鄉地區頂多四名。由訪問到登打報告、媒合資源,一個案得用上五小時。

歐陽怡安回想手上有五百名個案家的「全盛時期」,早上七時出門,晚上六、七時還在案家,一天走訪十多家,遠至平溪、雙溪。手邊電話不停響,邊要應付家屬打來求援或抱怨。家還得打報告、聯繫服務單位,因為規定連結長照資源,必須要在十二天內完成。

她說,照專的成就感,是看到長輩因為長照介入後,變得比以前健康開心;令人洩氣的,往往不是家屬責難,而是政府的長照服務仍然很不足,有時連居服人力都派不出來,老人明明有需要,政沒給不出人力。

新北市雙連社會福利慈善事業基金會主任廖泰祥表示,民眾對於長照陌生,問題在於資訊斷層,民眾不知該向哪個單位求援,也不知道可以得到那些服務。

天成醫療體系董事長張育美說,現行的長照政策絕對有修正的必要,經費不足,卻沒把錢用在刀口上,照管中心又無能承接出院者,希望衛福部正視,並讓醫院分流出院病人的後續照護,「考慮醫養合一的必要性」,才能照顧更多需要幫助的家庭。

陽明大學教授、前衛福部長期照護保險籌備小組總顧問李玉春表示,「長照2.0確實太複雜!」政府應該多宣導,例如提供免付費專線。

事實上,衛福部司已向NCC申請「一九六六」作為長照專線,預計九月上線。衛福部照護司長蔡淑鳳也說,「長照宣導是可以再細緻一點」,不少民眾抱怨不知如何申請長照服務,對長照內容也不太了解;連她自己也記不起來長照免付費專線的號碼。如何讓有需求的人盡快找到窗口,是未來重點。

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住在五股社區的阿嬤去日照中心已半年,照管專員訪視時,評估阿嬤的狀況。記者胡經周/...
住在五股社區的阿嬤去日照中心已半年,照管專員訪視時,評估阿嬤的狀況。記者胡經周/攝影
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報導來源:聯合新聞網【原文網址

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