台灣宅配通本月五日才將北部轉運中心由新北遷往桃園，並將人力理貨改為電腦分貨，不料當天即發生理貨資訊系統出包，導致至少上萬件宅配貨件延遲運送，有民眾五日寄的包裹到昨天仍未送達，氣得大罵。台灣宅配通昨天公告，預計十一日才能恢復正常。
據了解，目前台灣宅配通有大量貨件堆在轉運中心，無法順利理貨分貨，已累積約四百台籠車與兩百板棧板，初估包含冷藏食品、農產品及商業急件共約上萬件貨品被積壓。
台灣宅配通主管指出，為追求時效，七日起已緊急投入兩倍人力及設備處理，同時也在新莊北轉與大園桃轉進行理貨作業；至於有保存期限的貨品，目前已在積極處理，公司將會負起責任協助。公司客服中心電話共廿線，但因此疏失導致滿線，造成客戶困擾深感抱歉。
一名貨運司機指出，這幾天大家都被要求加班，希望盡量早點將貨件交到客人手上。
宅配通表示，此次受影響地區包括台北、新北、基隆、桃園與新竹等六縣市，預計十一日恢復正常。