為了迎接世大運外國賓客，新北市交通局編印「運將Say Hello」駕駛常用英語指南，讓小黃司機不用害怕ABC，可以簡單英文對答，外籍選手和來賓也可以輕鬆遊新北。
交通局編印「運將Say Hello！計程車駕駛常用英語指南」，附有TOP 50句必備短句摺頁及世大運實用資訊，讓計程車司機快速上手，世大運期間若載到外籍乘客馬上能派上用場。
設籍新北的運將可到新北市計程車公（工）會、交通警察大隊、計程車司機服務中心、所屬車隊、警察廣播電臺、交通局等地免費索取。
為了讓外籍旅客賓至如歸，新北市民政局去年11月起即動員區公所號召2000多名志工，在各比賽場館及選手村內外服務。許多區公所志工熱情響應，泰山區公所志工詹寶蕙是山林步道導覽員，當初聽到招募志工消息，覺得機會難得，想開開眼界體驗世界級體育賽事。
志工從去年底開始受訓，包括接待方式、解說技巧等，也實地到要服務場館熟悉動線。詹寶蕙說，對於即將登場的世大運感到很興奮，希望活用導覽技術，服務觀眾。
剛從林口區公所社會人文課長退休的陳金蘭，退休前就決定加入世大運志工，一邊上班一邊受訓。她說，當初選手村在林口興建曾引來紛擾，讓她想深入瞭解世大運，就投入志工訓練，慢慢對世大運從反對變成聲援，希望這次世大運能辦得成功。